Dernière mise à jour : 8 juin 2024

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Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande, nous offrons la possibilité de retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de l'achat. Vous pouvez retourner votre produit pour un autre produit ou demander un remboursement selon le mode de paiement d'origine.

Conditions de retour

• Tous les articles retournés doivent être en état neuf et inutilisé, avec les étiquettes et emballages d'origine.

Processus de retour

Pour initier le processus de retour, envoyez-nous un e-mail à info@hooray.cz avec le numéro de commande et la raison du retour. Notre équipe de support client vous guidera dans les étapes suivantes.

• Les frais de transport associés au retour des produits sont à la charge du client.

Remboursements

Après réception et inspection des produits retournés, nous procéderons au remboursement ou à l'échange. Veuillez noter que le traitement du retour peut prendre jusqu'à 14 jours après réception du colis.

Questions

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